Sears conserta as coisas antes delas quebrarem
11 Nov 2010 Leave a Comment
in Movimentos Tags: Estados Unidos, Sears, Timothy Kasbee
A Sears, uma das maiores lojas de departamento dos Estados Unidos, acaba de implantar um sistema que detecta um potencial mal funcionamento nos produtos vendidos ao consumidor enviando um alerta imediato para a central de atendimento da rede.
“Agora, nossos clientes nao precisam mais esperar para que um produto seja consertado ou substituido. Entramos em contato e resolvemos o problema antes dele aparecer”, afirma Timothy Kasbee, Chefe de Informacao da Sears.
O sistema esta em funcionamento nas maquinas de lavar e de secar de marca propria Sears.
